人工智能:DAFEX達菲金小雅：人工智能驅動的金融客戶服務未來_FAR

人工智能是一項非常令人興奮的技術，應該被廣泛接受。這是人們對它的理解水平較低的領域之一，因此強調它提供的好處和機會很重要，不要對此過于懷疑或緊張。

比特幣礦企Bitfarms挖礦毛利率從上一季度的33%提高至42%:金色財經報道，比特幣礦企Bitfarms(BITF) 發布第一季度報告，報告稱，Bitfarms加快了算力達到6 exahash/秒 (EH/s) 的既定時間表，Bitfarms的每股凈虧損從上一季度的8美分大幅收窄至1美分，挖礦毛利率從上一季度的33%提高至42%。2022年第一季度，其采礦利潤率為76%。

該礦商報告稱，2023年第一季度收入為3000萬美元，上一季度為 2700 萬美元，上年同期為 4000 萬美元。此外，截至2023年4月，Bitfarms已售出1,646枚BTC，價值3,800萬美元。

在撰寫本文時，該礦業公司的股票在盤前交易中上漲了7%。[2023/5/15 15:03:59]

在客戶服務中，人工智能可以用來分析大量的信息并對其進行優先級排序，通過篩選數千次，有時甚至數百萬次的客戶交互來了解哪些信息是重要的。它還可以用來預測未來會發生什么，使公司能夠適應提供更好、更一致的客戶服務。人工智能在這些領域的應用非常少，但它也是許多公司可以從中受益的地方。

本周綠地元宇宙指數G-Meta Index跑輸滬深300:金色財經報道，本周綠地元宇宙指數G-Meta Index最高4294.2點，周五收于4242.5點，較上周五下跌1.97%；同期滬深300下跌0.09%、創業板指數下跌0.70%。本周一至周四，綠地元宇宙指數連續下跌到達近期低點，周五受游戲、傳媒、AI概念拉動出現明顯反彈，全周跑輸滬深300，相對收益為-1.88%。[2023/4/30 14:35:24]

人工智能消除了客戶和座席的時間浪費。我們可以使用人工智能來識別平凡或直接的交互，比如密碼重置或跟蹤包裹，這些都可以通過自助服務技術實現自動化。最終，我們希望確保高價值或復雜的交互由客戶服務團隊中的人員處理。

標普：預計美聯儲今年將繼續提前加息:6月27日消息，標普預計今年美國GDP增長將放緩至2.4%，美聯儲今年將繼續提前加息，預計年底前聯邦基金利率將達到3.00％-3.25％。（金十）[2022/6/28 1:34:59]

對客戶互動的人工智能分析也可用于顯著改善客戶體驗，因為它可以深入了解客戶來電的原因、他們的情緒以及可能表明客戶體驗不佳的通話特征。然后可以使用這些信息為每個團隊成員定制和個性化指導及開發，以最終改善客戶體驗。

人工智能還將幫助我們在整個組織內保持互動的一致性。這是我們都面臨的最大挑戰之一：當不同的客戶與我們互動時，他們會獲得不同的體驗，這取決于哪個座席接聽電話。有了人工智能，我們可以提升整體服務水平。

人類仍然是地球上最優秀的智慧生物，但人工智能可以幫助我們變得更好。就像我們的車里有谷歌地圖一樣。我們不需要汽車自己駕駛，但是有谷歌地圖在里面是很有幫助的。這就是我們在考慮人工智能為客戶服務增強人的能力時應該考慮的背景。

來源：金色財經

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