USD:MXC抹茶的平凡之路_SDT

最近和一位“傳統”投資人聊加密市場投資機會，他說依然會在幣圈的垂直領域中尋找下一個獨角獸。公鏈和礦機廠商格局穩固，toB的解決方案提供商“賺錢太累”，DeFi天花板低……兜兜轉轉，最有高增長可能的賽道，又落回到交易所。在我看來，單靠技術、產品、運營“三板斧”，“新貴”們難以挑戰現有格局，先入者經歷過并盡享ERC20時代、平臺幣時代和“打新”時代的紅利，在品牌信任、安全保障和生態粘性等方面已站穩腳跟，馬太效應顯著。投資人朋友卻笑我對交易所領域仍抱著老觀念，殊不知競爭重心早轉向產品創新力、衍生品深度、服務的友好度和及時響應、新興市場合規性等方向。我順沿這些方向試圖找尋下一獨角獸。在交易量和活躍用戶等數據靠前的“后生”中，發現了一個熟悉的名字，MXC抹茶。2019年，MXC抹茶曾獲取巨大的流量和關注度，也引發了不少爭議。坦言，每有某家平臺以新模式引發用戶數量暴漲，我都抱有謹慎判斷和長期觀察的態度。因為“幣圈”最不缺的就是“新玩法”，運營奇招縱然潮起最快，但潮落更快。模式易仿也易涼，18年的交易所行業競爭“大招”——交易即挖礦攪動行業，也曾為FCoin的用戶帶來造富效應，眼看他起朱樓，眼看他宴賓客，眼看他樓塌了。而技術穩定、系統安全、產品體驗好、服務及時周到，才是慢慢積累用戶口碑的法寶。據了解，在成立的2年間，MXC抹茶經歷了30余次重大升級與迭代，并保持著安全穩定運行。僅2020年Q1，MXC抹茶客服一對一接待量超過9000人次，首次響應時長要求由25s提升至20s，用戶滿意度接近98%。在MXC抹茶兩周年之際，Odaily星球日報采訪了多位用戶及員工，發現MXC抹茶的員工們與你我一樣，也是平凡的年輕人，而在與他們的對話中，最多出現的詞是“服務”。

MXC抹茶今日20:00上線HEZ:據官方公告，1月11日20:00，MXC抹茶創新區上線HEZ（Hermez Network Token），開放USDT交易，現已開放充值和提現。1月11日13:00-14日10:00，凈充值不低于50USDT的用戶，可根據凈充值占比瓜分2000USDT；凈充值不低于500USDT，可根據占比瓜分4000 USDT。資料顯示，Hermez是以太坊擴容解決方案技術團隊iden3推出的ZK Rollup概念擴容網。[2021/1/11 15:51:47]

交易所用戶的關注點，總有一項是“賺錢效應”

交易所是新用戶走進加密投資的門廊。2020年，傳統金融市場屢遭黑天鵝，曾被認為走勢相對獨立的比特幣也巨幅波動。在流動性危機面前，用戶為何會信任一個新資產？我們找到了一些用戶，問問他們為何選擇使用MXC抹茶。用戶“東來”表示，選擇MXC抹茶，因為是頭部交易所，大客戶福利比較多，服務也很貼心。用戶“礦爺”認為，MXC抹茶作為一線交易所，創新能力強，用戶體驗好。用戶“Jimmy”認同“服務挺不錯的”，并補充道，“抹茶的賺錢效應挺好的，尤其是現在的M-Day項目都不錯，希望后期可以上更多優質項目。”總結下新用戶關心的點，主要圍繞服務、體驗、福利和好項目。在CypherMoney的“全球17家潛力交易所調查報告”中，對MXC抹茶的評測包括：對用戶友好的頁面排版和配色，很多創新玩法，產品跟進最快，深度不錯等。

MXC抹茶即將上線ALPA，開放USDT交易:據官方推特消息，11月20日11:00，MXC抹茶創新區上線ALPA，開放USDT交易。11月20日10:55開放充值和提現。資料顯示，羊駝城建立在以太坊區塊鏈上的虛擬世界，DeFi與Alpaca NFTs的結合，用戶可以通過收集和繁育NFT羊駝來管理其鏈上資產，類似加密貓。注：數字資產是一種高風險的投資方式，請謹慎參與。[2020/11/20 21:27:12]

至于“好項目”，在今年實屬稀缺。“前浪”們已在“打新”時代被各大交易所瓜分并燃燒殆盡，“后浪”仍在滯緩不前的區塊鏈技術和有限的需求天花板下尚未露出頭角。那交易所究竟上什么項目、怎么上，才會持續獲得用戶的認可？關于項目上新規則，MXC抹茶曾在去年11月的公開信中表示，MXC抹茶將去中心化上幣流程改為中心化之后，通過抹茶研究院與商務團隊聯動配合，加強項目審核流程，全方面對項目進行審查監督，對項目嚴格定期復審，審核不合格將執行下架流程。MXC抹茶運營小哥哥Gin也表示，“外界對抹茶最大的誤解，是現在還有一些聲音認為抹茶是所謂割韭菜的交易所，但其實并不是。去年中旬開始，抹茶大范圍篩查項目，上幣審核和對項目方的要求也越來越嚴。現在產品線非常完善豐富，包括杠桿ETF、合約、金融衍生品等，主流幣的深度也大幅優化，而且M-Dday、SpaceM等福利活動也給用戶創造很多的福利。”此外，用戶選擇一個平臺進行交易，更直接的原因是，能在這掙到錢。長期陪伴MXC抹茶的用戶“尼古拉斯”向Odaily星球日報講道，“我對抹茶是有情懷的，早期在MX價格很低的時候入手較多，后來一直堅持沒賣。所以抹茶讓我實現了財富的大幅度增長，我就成為了抹茶的忠實客戶。我的資產80%都在抹茶，剩下的會在別的交易所參與打新活動。”通過采訪增量和存量用戶，我們了解到創新的服務、體驗不錯的產品、優質的資產等，都是用戶選擇并留在MXC抹茶的理由。更讓我好奇的是，這些產品、服務和標準是如何誕生的、可否復制，背后的團隊是怎樣的一群人。為此，Odaily星球日報接觸了幾位MXC抹茶內部員工，他們也是自家產品的“第0批用戶”。

MXC抹茶將于4月14日20時上線USDN/USDT交易對:MXC抹茶官方消息，平臺創新區現已開放USDN充值，并于4月14日20時上線USDN/USDT交易對。據了解，USDN是以Waves本地通證作為抵押的一種算法穩定幣。做市商以1USDN:1USD比例錨定美元，保證價格穩定。與中心化法幣抵押的穩定幣不同的是，USDN由智能合約發行。詳情請點擊原文。[2020/4/14]

走近一家交易所的“第0批用戶”

據了解，MXC抹茶的新產品線在面世前，幾乎都要經歷“自由提議→快速決策→謹慎驗證→高效執行”這四步。“誰有靠譜的好想法，誰就提議，由老板和高層決策；如果涉及社區利益，會聽抹茶天使和社區的建議，因為大家的利益出發點不同，角度更多，利弊也會考慮得更全面。”MXC抹茶早期員工DW透露道，“決策流程非常快，一旦決定要干，就開始執行。最花時間的反而是驗證，像杠桿ETF，上產品前，我們要進行回測、模擬實際情況，看看到底可不可行，這個過程是很嚴謹的。我們會盡最大的可能，在新產品或者新業務上線之前就把問題解決，因為驗證本身就是解決問題的過程。”衍生品運營小姐姐Sherry也認為，公司的節奏非常快，第一印象是效率。“不是掛在口頭的急急忙忙，而是靈活有效，在質量上同時突破。另外，每個人都有發表自己意見的權利，公司對員工的發散思維比較寬容。只要可行，經過討論，都有被實現的可能。這種尊重不僅體現在內部員工身上，也會體現在用戶的身上。”“除了快速，我還會用任性和負責形容抹茶。”Gin進一步解釋，“任性就是有時想到什么，就會立刻去執行。負責是指不管是活動、渠道，還是項目方、用戶遇到問題，都負責到底。有時甚至在夜里還會有些工作，會打擾到個人生活，但這也無可厚非啦，畢竟數字資產就是需要即時響應，以最快的速度解決問題。”自家業務之外，員工也會體驗其他交易所的功能，取長補短。比如DW，在2017年牛市時也在幣安交易，就留意到很多優秀的產品細節，也記錄下當時影響體驗和安全的一些問題。后來MXC抹茶，在平臺上發展出新的交易服務PUSH，在保護場外用戶資金安全的前提下，進一步提升交易體驗。Sherry還提到了一點：“外界常認為，交易所和用戶站在對立面上，但其實一個好的商業系統應該是交易所和用戶共同發展，用戶的建議幫助交易所更快成長，交易所向用戶提供更優質的服務。所以本質上，交易所的利益與用戶是一致的。”

行情 | MXC抹茶平臺通證MX日內漲幅超15% 領漲平臺幣:據MXC抹茶行情數據，MX日內漲幅超15%，領漲平臺幣。MX是MXC抹茶推出的平臺生態積分，也是MXC抹茶旗下唯一積分，總量10億枚，經社區投票，自2019年7月起，MXC抹茶手續費贏利部分100%用于回購并銷毀MX，直至MX總量為1億枚。持有MX的用戶可獲得MXC抹茶手續費抵扣優惠，參與社區共治，優先參與MXC Labs搶購，MX還可使用于MXC抹茶生態成員之間的支付場景。[2020/2/6]

員工的“良好感受”讓年輕的企業走更遠

除了服務和高效，在采訪MXC抹茶員工的過程中，我還留意到兩個關鍵詞：收獲、溫暖。員工的高速成長可以帶年輕的創企跑得更快，工作環境的溫度則幫助公司走得更遠。Aron在加入MXC抹茶前，對抹茶的印象是“一家發展迅猛的行業新公司”，進來后并沒有想象中的“狼性文化”，而是感受到團隊的專業與積極，以及良好的氛圍，“像一個大家庭，沒有勾心斗角，新人可以無壓力地快速融入。”“同事間相處很好，我感受像家庭一樣溫暖。”技術部小哥哥Winnie表示，“不僅公司在短時間內發展迅速，我也隨公司一同成長，從個人的角度，我完成了從Angular到React技術棧的擴展，和從純開發到兼職項目管理的過渡。”Winnie最早知道抹茶，是從炒幣同學的口中，“他們說抹茶真能賺到錢。沒來之前，還擔心抹茶是那種不負責任的平臺，來了后發現，包括老板在內的各個崗位都時刻考慮用戶的需求和利益。雖然之前需求多的時候加班到過凌晨3點，非常累。但公司也非常慷慨，會想著員工。我最開心的時候就是每個月發工資發獎金……”一度熱衷炒幣的Sherry則“抱怨”到，因為工作太忙降低了操作頻率，錯過了一些本來判斷正確的機會，丟失了部分“盤感”，一段時間里收益率曲線下降，有點失落和難過。“不過，有舍棄才能有得到嘛。我現在不再那么高頻操作了，主要抓大的行情。另外，工作上收獲非常多，讓我覺得更值得。”Sherry補充道，“在抹茶，不存在懷才不遇，每天積累信息、高速成長、接觸不同的情況和挑戰，慢慢發現原來自己可以做那么多曾認為太難或者不可能的事情。只要有能力，沒有配不上的工作任務。”更讓Sherry感激的是，“在疫情最嚴重時，一罩難求，老板除了捐贈給社會，還給我們每人寄來十個口罩，我像拿到了諾亞方舟的船票一樣開心又感動，這不像說員工收到的生日祝福、或者中秋禮盒這種福利，而是公司在最危難的關頭沒有棄你于不顧，還考慮到你的生活和難處。”2014年就接觸加密行業的DW認為，隨著行業的成熟，交易平臺快速成為行業的中堅力量，自己也隨之成長，做事更精準高效，對行業提升了不少認知，更堅定區塊鏈的未來潛力。“努力服務好用戶與這個行業，高效處理好用戶的問題，讓抹茶成為行業標桿。這不止是我的個人目標，也是所有抹茶人的目標。我也希望大家能在抹茶找到自己的目標，開心做自己想做的事情，收獲自己想要的東西，堅定前行。”

公告 | MXC抹茶將向永續合約用戶贈送10萬枚MX:據官方公告，MXC抹茶將于臘月二十九至正月初八向永續合約用戶贈送10萬枚MX（MXC抹茶平臺通證），用戶需要滿足持倉、打卡等條件獲得。詳情點擊原文鏈接。[2020/1/20]

結語

從感性的話語體系回到投資人的冷靜視角中，剛滿2歲的MXC抹茶仍在努力完善自己的產品線，拓展全球合規市場，以求長期占據一線。MXC集團副總裁Henry認為“區塊鏈是無國界的，資產的流動也是突破國界的”，并計劃全球化發展戰略，建立多語言客戶服務中心，建立當地的市場推廣團隊，積極配合當地政府及主管機關的合規監管要求，從而更好地服務用戶。他進一步表示，MXC抹茶現階段最主要的戰略是全球合規化運營，現已拿到愛沙尼亞、美國、澳大利亞和加拿大的合規牌照，并在和一些國家的監管部門溝通，近期會公布進展。業務的重心會放在主流幣和相關衍生品上：主流幣方面，今年基于主流幣做了M-Day運營活動，SpaceM第二期也可以通過交易主流幣參與；衍生品方面，最近升級了現貨杠桿系統，今年力推杠桿ETF，合約系統更新后在深度、價差等體驗上也有很大提升。Odaily星球日報也將持續關注新興交易所的最新動向以及行業趨勢。

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