DAILY:100萬元螞蟻礦機上架仨月壞了，回本？不存在的_BETHER

文|黃雪姣編輯|郝方舟出品|Odaily星球日報

2019年10月，林凱春花了500萬元購入600臺比特大陸螞蟻T17e-53T礦機，他做好了迎接獎勵減半和幣價大幅波動的準備，卻沒想到，最先到來的卻是被拉進“維權群”。螞蟻17系列礦機故障率高達30%？

在圖中這個接近50人的“17客戶”群里，幾乎都是自認為買到螞蟻“問題機器”的礦工和礦場主。

“維權群”截圖，供圖：林凱春部分群員自曝，其購買的“17”系列礦機，數量從幾百臺到數千臺不等，壞損率高達20%-30%。故障原因集中于兩點，一是散熱片松動或移位導致算力板短路停擺、繼而讓礦機算力大幅下降，二是電源風扇故障、進而導致電源停擺。

“維權群”截圖，供圖：林凱春林凱春遇到的問題正是第一種。據林凱春介紹，其礦場位于西北某省，除了運行幾百臺T17e，礦場內還運行著幾百臺阿瓦隆1066、幾百臺神馬M21S、M30等型號的礦機。去年12月下旬，林凱春對600臺剛到貨的T17e進行上架，發現有30多臺礦機存在算力不足的情況，遂向螞蟻礦機的售后申請了返修。根據螞蟻礦機的返修政策，對于質保期內的非人為機器故障，客戶可郵寄至官方維修點免費維修，郵費均攤。據林凱春介紹，礦機從西北寄到螞蟻礦機深圳維修點，一來一回約需花2周時間，這期間損失的礦機運行收益只能自己承擔。但考慮到5%的故障率在業內屬正常水平，因此也沒較真。但沒想到，這只是個開始。“那些測完沒問題的機器上架后，陸陸續續地又壞了。剛開始以為是高性能芯片比較矯情，西北冬天冷，運行機器時又熱，說不定是這種突然的溫差導致短路、掉板。原因不明的我只得把故障機器一一發給螞蟻售后。”林凱春告訴Odaily星球日報。根據他提供的螞蟻礦機“維修工單”，自12月份申請了第一次維修后，此后3個月，維修申請愈加頻繁，一個月少則3次，多的可達6次，也即每隔5天就返修一批礦機。

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T17e維修工單截圖，供圖：林凱春在兩次返修之后，林凱春開始懷疑是礦機器件的問題，于是讓礦場維修人員逐一拆機檢查。結果表明，這些故障礦機60%都出現了散熱片松動移位。

T17e散熱片移位，供圖：林凱春據介紹，散熱片松動倒下、靠到相鄰散熱片上，將造成短接和整塊算力板的短路。而T17e由三塊算力板組成，每壞掉一塊算力板，礦機算力將下降1/3，影響不小。除了散熱片問題，群里還反映了電源風扇的問題。一位群員自曝，其換掉的電源風扇不下200個，“還有300個等著換呢”。

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換下來的螞蟻礦機電源風扇，供圖：林凱春對于礦工/礦場主而言，礦場中通常都有備用風扇、換一下并不難，但維修散熱片，要求相對就高了。據林凱春介紹，一塊算力板上有100多個散熱片，其中任何一個松動都有可能波及整塊算力板。維修的方式是，用風槍給松動的地方加熱，待錫融化后取下或是進一步固定散熱片。由于散熱片較小、又連著芯片，更是增加了維修難度，一般礦場很難配有如此專業的人員，因此只能交由廠家處理。造成算力不足、礦機掉板的原因有很多，因此，在“問責”機器質量之前，我們有必要厘清，這批掉板礦機，究竟是機器自身問題還是運維環境、操作不當等造成的。散熱片移位，誰之過？

散熱片和風扇，構成了礦機的散熱系統，防止礦機芯片因為高速運行、溫度過熱而燒壞。市場上的主流礦機，除螞蟻礦機是采用一顆芯片配一塊分立式散熱片外，其余廠商均采用一體式散熱片，因此極少出現上述問題。

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Rawpool礦池拆機神馬M10螞蟻礦機自S5+后便開始采用現在這種設計，其優點在于提升了散熱能力，但也帶來散熱片粘接成本高、易松動傾倒等問題。對于造成本次T17e故障的原因，林凱春排除了人的操作和礦場環境這兩個造成機器故障的主要因素。“礦場和機器都是自己的，我本人也在現場，也很用心在維護，不存在什么機器托管管理不當這種問題；礦場環境上，同一個礦場、同期還運行著螞蟻T17、阿瓦隆1066、神馬M21S，這些故障率都很低，幾百臺只壞掉了三個電源、一個風扇、一個算力板，我不認為礦場有什么問題。”林凱春表示。但從機器自身看，不少維權群成員推測出了問題根源。

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簡而言之，維權群的一些群友認為，螞蟻S17、T17系列用焊錫膏來連接散熱片，并且很可能為了節省成本而采取低溫釬焊的工藝，導致散熱片在實際運行中因溫度過高、焊錫融化而松動。“需要注意的是，焊錫膏本身不會因為機器運行溫度高而達到熔點，但焊錫膏里有種名為‘松香’的助焊劑，它的熔點在110度左右，不排除是它融化了導致散熱片松動。”林凱春補充道。截至目前，林凱春的數百臺礦機中，已有120臺出現了掉板的故障。眼看著質保期只剩一個多月，質保期一過，螞蟻售后將不再提供免費維修。林凱春和維權群的一些買家，不得不找廠家尋求真正的解決方案。延長質保期？“沒這先例”

之所以進到“維權群”，是因為林凱春發了一條控訴比特大陸的朋友圈，這才被“群友們”發現。在此之前，3月初，林凱春也向比特大陸尋求過幫助。"我最主要的訴求是將這批‘問題礦機’的質保期延長半年，讓廠家繼續提供保障。補償算力之類的倒是其次。雖然這批機器到了以后，因為總有機器在下架維修，幾個月來總有那么40臺機器是無法工作的，這30多萬塊的機器就當白買了。”但交涉一番過后，林凱春得到的回復是，比特大陸“并無延保的先例，要走流程向公司請示”。但一個多月過去后，“請示”并無結果，林凱春忍不住發圈吐槽。

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螞蟻礦機相關人員對延保的回復，供圖：林凱春連續發了3條朋友圈后，螞蟻礦機銷售員再次聯系林凱春并給出解決方案。但林凱春表示，方案和自己的訴求仍相差甚遠，但比特大陸方面態度強硬，不留商量余地。眼下，林凱春沒什么更好的辦法，“又不能真的去門口拉橫幅”，因此，開始轉向法律途徑尋求主張。綜合律師的意見，林凱春表示，公司將就《工業產品質量責任條例》、《產品質量法》、《消費者權益保護法》中的相關法條對比特大陸的“問題礦機”提起訴訟。礦工緣何維權難？

在談及群中其他成員的維權措施時，林凱春表示，目前大家還是各自為戰的狀態。“里面不少是大陸中級以上的客戶，和大陸的聯系也不少，出了事第一時間肯定是協商，這個環節估計不少都正在進行著。”“二來，群里有些人是礦場主，出問題的是客戶的礦機，但他也得了解是怎么回事、好向客戶交代。但具體怎么維權，恐怕要客戶自己去想了。我們這種級別的礦工，在朋友圈控訴后，大陸的相關高管愿意拉群聊聊，其他散戶恐怕連這個機會都沒有。”一邊，林凱春們的維權還在繼續，另一邊，礦機商在努力賣新礦機。在4月21日“豐水節”線上活動中，比特大陸創始人吳忌寒現身推薦螞蟻S19，并坦承此前礦機存在不小問題，同時呼吁礦工“再給比特大陸一次機會”。“比特大陸的機器并不是一直領先，背后的原因，S9之后，我不再參與研發，公司按照詹克團以自我為中心的方向走……導致非常廣泛的抱怨，損壞率非常高，對惡劣環境的適應力不夠……尤其是T系列的礦機，在市場上的口碑之差是出了名的。我去年回來后，重新以客戶為中心，在S19的研發上，把詭異的設計思想去掉，進行系統性的重新設計、校正……S19的穩定性和售后服務會有大幅度提升。……也懇請廣大礦工朋友再給比特大陸一次機會。中間經歷的一些曲折，正是因為我們忘掉了客戶，走向以自我為中心的陷阱中去……”林凱春看到這番話后苦笑了下。在他看來，如果比特大陸還敬重客戶，第一步要做的就是對歷史問題負起責任。在維權群之外，吳忌寒這番懇切的言辭也招來了不少討伐。

一位網友自曝1000多臺螞蟻T17+上架不到3個月“算力歸零”

網友自曝T17散熱片掉落、燒板問題如比特大陸真的存在質量缺陷卻沒有負起相應的責任，我們能推測的直觀原因有兩點：一是行業過于壟斷，比特大陸即使態度強硬，礦工也沒有辦法；二來，這個責任對于比特大陸而言，難以承擔。先看第一點，業內相對優良的比特幣礦機商不多，除比特大陸外還有三家，但在某一時期，不排除比特大陸是其中的最優之選。比如，據林凱春介紹，去年10月份，其想購買50多T的大算力礦機，但當時阿瓦隆、神馬等廠商均無貨，最后便選了螞蟻礦機中性價比較高的T17e。在這個供應受限的行業，買方利益遭受損害似乎無可避免。礦工張勝沒少踩螞蟻T系列的坑，從返修率高達70-80%的T9+、到返修率達15%的T15+，再到返修率10%的T17+……即使如此，他仍離不開螞蟻T系列礦機。“購買當時，在同等價格下，老實說沒有其他更好的選擇……所以每次，都有點英勇就義的心理準備了。”張勝似乎已把無奈當作笑談。

網友直言“難得大家吐槽”，個中可能充滿無奈對于第二點，林凱春認為，這批“問題礦機”的量可能不少，所以大陸很難松口，給出延保半年的方案。“如果對自家機器有信心，那延保到一年，工作量也不見得有多大。另外，像神馬等廠家在疫情期間都推出了延保政策，因為物流慢的緣故，礦機在路上耗費了很多在保的時間。但大陸就不敢說這話。延保，是對機器質量本身的一個考驗。”對于林凱春們的“控訴”，Odaily星球日報于2月23日上午向比特大陸官方求證，并未得到答復。至23日下午，螞蟻礦機團隊官方發布公告稱，“已密切關注問題并與客戶積極溝通處理。針對因產品問題導致收益受損的部分客戶進行了收益損失賠償、對發、換新機發貨、免費駐場維修、遠程或上門協助解決等方案。”對此，林凱春表示，官方開始重視、公開處理這件事，是個好的轉變。但據其了解，目前很多人仍未得到確切的、滿意的方案。“今天比特客戶群里討論的也很激勵，這個政策出來，至少能先平復下大家的心情。”另有維權群群員表示，這個政策如何落實，還得再看。“目前已經開始落實的還是無法滿足我們的訴求。對發，能有那么多好機器滿足嗎？賠償，又能否覆蓋損失？延保的時間呢？”Odaily星球日報將持續關注事件的后續進展。

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