ENU:提幣10大問答_BITV

尊敬的BitVenus用戶您好！

問：提幣無反應？

答：有3個情況，

系統在近期升級過后，偵測到您之前在執行某些安全操作后，有異常的登入記錄緩存，您賬戶的提幣功能將暫停24小時，倒計時結束即可正常提幣。卸載軟件后至官網https://www.bitvenus.me/重新下載最新包。或是您可至https://www.bitvenus.me/網頁版提幣。您可以確認下您帳戶的情況是以上何種情況。?

問：USDT提幣未到帳？

CZ：Binance提幣系統短暫出現問題，現已解決:7月17日消息，加密交易平臺Binance創始人CZ發文表示，剛才Binance平臺提幣系統出現了技術問題，故障持續了大約10分鐘。現在已經修復，無需擔心。[2023/7/17 10:59:46]

答：您的提幣申請正在處理中，由于USDT錢包轉賬不論是轉出或是轉入，都需要數個網絡節點確認后才可到賬，USDT錢包ERC-20需要12個確認數確認后才能到賬；TRC20鏈USDT需要10個確認數后完全到賬。到賬速度會因為網絡、鏈上作業等眾多因素影響確認速度，再耐心等候下，謝謝您。

Gate.io澄清謠言：沒有任何限制提幣計劃，平臺運營狀況良好:據官方消息，Gate.io執行副總裁Tom Yang表示，關于近期市場對Gate.io限制提幣的傳言為不實信息。Tom Yang稱保障用戶資產安全是Gate.io穩健運營九年以來的首要考量，作為一家風控嚴格的交易平臺，Gate.io并未受到熊市過多影響，長期以來營收穩定，資金狀況良好，沒有任何限制提幣計劃，目前平臺運營狀況一切良好。

Tom Yang還表示，Gate.io是全球成立時間最長，最安全的數字資產交易平臺之一，真實交易量一直穩居全球前十。作為提供100%保證金審計證明的交易所，Gate.io有能力全方位保障用戶的賬戶、資產及交易安全。

此外，Gate.io正推進其全球戰略布局與合規進程，已取得確切的進展和成果，并將于近日公布更多細節。[2022/7/6 1:53:55]

問：提幣需要承擔的費用？

官方稱“Gate凌晨提幣困難”系假消息 一直處于正常狀態:早間有媒體報道稱，今日凌晨部分中心化交易所出現提筆困難的情況，其中Gate.io僅支持USDT“緩慢提”。對此，Gate.io官方回復稱：假消息，沒有出現相關情況，一直都是完全正常的狀態。[2020/9/6]

答：提幣需要的費用為提幣手續費，由礦工收取，平臺不收取。您可以點擊頭像＞在費率手續費這查看當前所有幣種的提幣手續費率，或是在提幣介面下方可以查詢到您所選擇的幣種及鏈名稱所需收取的手續費。

問：提款服務時間？

答：目前提幣時間為全時段24小時。

問：如何添加提幣地址？

答：您可以在下方介面，點擊選擇幣種之后，有個的空白處右邊有個地址符號，點擊進去后，在右上方點擊即可添加提幣地址到您的賬戶中，當您想再次使用相同地址點選即可選擇您之前記錄的提幣地址。

問：如何查看提幣記錄？

答：點擊介面，您可以選擇您欲查看的幣種，即可查看您過往歷史的提幣記錄

問：為什么你們的提幣這么慢？

答：為了保障用戶資金安全，我們的提幣過程皆為人工審核，若已審核完即會將您的提幣申請提交到區塊鏈中，客服這里可以協助為您查詢，請您提供下您的UID或者手機或郵箱號，客服立即為您查詢

問：BitVenus地址被列入黑名單了嗎？

答：BitVenus之充提幣地址皆全數正常，該交易所限制您提幣屬于個司行為，請遠離不肖交易所惡意凍結用戶資產，謝謝。

問：BTC電子錢包提幣未到賬？

答：您好，由于BTC錢包轉賬不論是轉出或是轉入，都需要1個網絡節點確認后方可到賬，會因為網絡因素、伺服器等眾多因素影響確認速度，這部份不是平臺能夠掌握的，再耐心等候。

BitVenus團隊

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