WEB:從四個層次分析，如何創造良好的Web3用戶體驗？_COIN

原文標題：TheLevelsofWeb3UserExperience

原文作者：JonCrabb

原文編譯：ChinaDeFi

本文試圖為Web3UX創建一個更大的框架。

Web3和Web2之間有太多的新元素，比如gas費、代幣、錢包和智能合約，我們需要考慮的不僅僅是UI。現在已經有更多的層要去考慮。

我們需要改進所有這些層面，以創造良好的用戶體驗。

用戶之旅是一條漫長而曲折的道路

考慮一個標準的應用程序。不是Web3的，只是我們經常使用的智能手機上的流行應用程序。這款應用的實際UI只是一長串體驗的最后一個元素，從現實世界開始，穿過無數的物理空間，進入數字交互，經過一大堆不同的硬件和軟件，直到最終發現自己的拇指停留在別人設計的按鈕上。

我們可能有一個想法，如「播放音樂」或「查看方向」或「買衣服」，這是由我們的物理環境中的某些東西影響的的。

4月15日OpenSea Pro成交量為518萬美元，創單日歷史新高:4月18日消息，Dune 數據顯示，OpenSea Pro（前 Gem v2）在 4 月 15 日的成交量為 518 萬美元，創 OpenSea Pro 成交量單日歷史新高。[2023/4/18 14:11:06]

這種「用戶體驗」早在我們把手機從口袋里拿出來之前就開始了。

在研究Web3時，這一點沒有得到充分的重視，為了驗證此觀點，讓我們舉一個例子。

穩定幣已經比發送貨幣更好了。它幾乎是即時的，費用也很低。如果是發送貨幣，可能需要幾天時間，而且每一步都要收取費用。現在一些轉賬應用程序做得很好。理解這樣的應用程序的過程是比理解加密貨幣要容易得多。大多數人都有智能手機和一些當地貨幣。但大多數人是沒有交易所賬戶、錢包和加密貨幣的。

部分用戶體驗優于當前的標準。但許多其他步驟比現行標準更糟糕。

據我估計，加密貨幣之所以失敗，是因為它不那么容易訪問，也不能很好地與「系統」的其他部分集成。

Clear前CTO擔任Anchorage Digital工程負責人:10月10日消息，Anchorage Digital已聘請科技公司Clear前首席技術官CJ Jouhal擔任工程負責人，將專注于擴大團隊規模并確保其產品的安全性。

Anchorage一位發言人告訴表示，公司今年試圖將其工程團隊規模擴大兩倍。到目前為止，公司已在2022年將該部門的員工人數增加一倍。（Blockworks）[2022/10/11 10:30:16]

如果我們真的想要理解Web3用戶體驗，我們就需要從大局出發，看看哪些層面需要關注。

整體用戶體驗模型

尼爾森-諾曼模型有三個層次：

交互

旅程

關系

這三者覆蓋了從現實世界到數字世界的整個用戶體驗。這個框架經常用于CX設計(客戶體驗)和服務設計。在大多數情況下，用戶在訪問我們的應用程序或網站之前就已經做出了許多決定。

數據：比特幣全網7日平均算力二季度增長7%，大幅低于一季度的15%:7月18日消息，Hashrateindex統計顯示，比特幣全網7日平均算力在2022年第二季度僅增長了7%，相比之下2022年第一季度增長15%，去年第四季度增長27%。

此外2022年初至今，低于38J/T的比特幣礦機價格下降了51%，38-68J/T的礦機價格下降了66%，68J/T以上的礦機價格下降了56%，目前中等級礦機在0.07美元每KWh以下的電價仍然可以勉強工作。[2022/7/18 2:19:56]

如果把一個成功的公司進一步放大，我們就會發現，這家公司通常都在解決一個核心問題。在現實生活中，這通常是一個令人煩惱的問題，而該產品已經創新了一些方法來改善這種深深的挫敗感。

Annoying_shit_irl-->thing/app_that_might_help-->the_actual_UI

因為先驅者解決了最初的問題，所以他們對人們的生活產生了最大的影響。但要做到這一點實際上要困難得多，而且通常需要技術、政策或社會的重大轉變。

國信證券：美國經濟將“溫和”放緩 美聯儲有充足時間調整政策:7月2日消息，國信證券認為，很多經濟指標表現出美國經濟是較為健康的，不會因經濟放緩產生較嚴重的危機。雖然近期美國房地產銷售數據明顯走弱，但住房剛需和美國居民良好的負債率將支撐美國房地產市場溫和降溫。目前美股市盈率已處于歷史上較低水平，表現當前美股“泡沫”不大。經濟放緩會使一部分企業破產，但美國企業盈利增速尚可，并且企業部門杠桿率在大幅下降，美國因經濟放緩出現企業大面積違約的可能性不高。就業缺口或將成為失業率上升的“緩沖墊”，較高的勞動力缺口預計將減緩失業率的快速上升，給美聯儲充足的時間進行政策調整。(金十）[2022/7/2 1:46:29]

最經典的例子是亨利·福特的一句杜撰的名言:

「如果我問人們他們想要什么，他們會說更快的馬。」

人們真正想要的是「更快到達目的地」。一輛車就能解決。但這一解決方案只有在提高意識、創造更好的道路生態系統、徹底改革整個制造業以及通過適當的法律之后才能真正起飛。

非洲移動銀行平臺Aella與Creditcoin Network合作整合其信貸歷史:6月29日消息，非洲移動銀行平臺Aella與Creditcoin Network達成合作，以將其所有交易集成到Creditcoin的公共區塊鏈中，從而整合透明的信貸歷史。

Creditcoin在一份公告中表示，Aella的所有信貸交易都將記錄在Creditcoin的區塊鏈上，便于審核，并可通過區塊瀏覽器查看。記錄的交易將包括貸款條款以及付款和還款。

Creditcoin稱，此次合作伴隨著Creditcoin 2.0版本的發布，該版本的升級將使該網絡更加穩定，更容易集成。（Cointelegraph）[2022/6/29 1:40:06]

看到這里的連接了嗎?

汽車的最終設計顯然也很重要，但要讓這種新的交通方式最終獲得成功，就必須向每個人展示它的好處，而且還必須改進大量的基礎設施、流程、法規和相關技術。

如果我們著眼于像Netflix這樣更現代的平臺，我們便能夠看到體驗的多個層面。核心用戶故事類似于「人們想要高質量的娛樂」。這個問題的解決方案最初是DVD，但現在的解決方案是數字流媒體平臺。這需要專家的調試和策劃。用戶還想看高清視頻，這需要Netflix的壓縮效果好，用戶端需要良好的網絡連接。他們想要找到他們喜歡的東西，這就需要一個好的UI，優秀的信息架構和巧妙的推薦算法。

在這兩種情況下，「用戶體驗」包含的內容比我們想象的要多得多。

速度

費用

穩定

匿名

訪問層

錢包

連接

助記詞和安全性

互操作性

網絡擴展

移動體驗

功能層

交易

流動性

流動性挖礦

智能合約交互和權限

用戶身份

治理

代幣類型

Web3登錄

顯示NFT

游戲內資產的所有權

跨層或跨鏈發送信息

視覺層

視覺設計

信息層次結構

導航

內容

幫助和指導

技術層

當看到實際的技術層時，我認為DeFi上的UX已經更好了。大額匯款通常需要等待時間和費用，在某些情況下，還要接受中介銀行的安全檢查。在區塊鏈上，它發送迅速，便宜(雖然不總是)，并且可以被任何人驗證。

這一層面的UX挑戰是：

提高速度以匹敵或超過VISA網絡(tps)

提高區塊鏈的穩定性和安全性

費用降低到低于西聯匯款或Wise的水平

使交易可驗證

這些都是需要解決的最大挑戰。然而，它們與界面無關。在這種情況下，第2層區塊鏈是改善整體用戶體驗的直接嘗試。

當考慮像鏈上身份這樣的非確定的東西時，這類事情就變得更加重要了。

制作一個像銀行應用和/或瀏覽器一樣容易使用的錢包

創建Web3單點登錄

流暢的貨幣通道

統一鏈或創建「層x」，不需要手動橋接

人類可讀地址(ENS是朝著這個方向邁出的一步)

對人們進行自我監管和隱私教育

將加密貨幣交到更多人手中

超越當前的互聯網瀏覽器范式

使交易直觀

抽象復雜的策略

簡化操作

在系統中創建靈活性

使參與治理變得容易且有益

使NFT變得有意義和有用

創造更多金融以外的「殺手級應用程序」

將游戲內資產的所有權轉給用戶，而不是制造商

增加NFT共享和顯示的方式

改進跨鏈和多層兼容性(大多數用戶可能不想要十種不同形式的USDC)

在這個層上有一個重要的注意事項，一些非托管加密應用程序已經部分解決了上述的一些問題。缺點是在大多數情況下，我們是在用一些去中心化來換取更好的用戶體驗。Crypto.com允許我們向其他Crypto.com用戶免費發送代幣。大多數交易所會讓我們選擇在哪個網絡上取款(主網或Polygon等)，幣安會為我們提供代幣并給我們一些利息，但我們無法控制他們的策略。Celsius也做了同樣的事情，但效果不太好。

遵循可訪問性最佳實踐

減少使用專業術語

突出重要的內容

隱藏無關的東西

創建易于遵循的指示

推動包容性

表示「友好」和「歡迎」，而不是「可怕」和「排外」

審美

保留個性，同時為大眾建設

這是我第一次認真地嘗試為Web3UX創建一個更大的框架，我打算在此基礎上繼續開發。

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