TFL:用戶突發事件處理指南_FLY

尊敬的Tbit用戶：

?近期發現有不法分子藉以代操盤的名義進行詐騙，假借“代操盤”操作賬號為名，誘導用戶透露賬號密碼等關鍵信息，從而騙取用戶資產。若您正在遭遇類似事件，請按以下流程聯系平臺協助處理問題，平臺承諾將積極配合用戶，盡可能保障用戶利益。

Solana錢包Phantom活躍用戶突破100萬:11月7日消息，官方消息，Solana錢包Phantom表示，活躍用戶突破1,000,000名。[2021/11/7 6:36:33]

第一步，向在線客服告知您的情況，在線客服將快速了解記錄您的事情經過；

優盾錢包CMO孟春東：優盾錢包2021年一季度付費用戶突破300+:3月24日消息，優盾錢包CMO孟春東近日接受采訪時表示，優盾錢包2021年一季度付費用戶突破300+。累計付費用戶超過1000+。轉化達33.3%。

優盾錢包，作為首家開放式企業級錢包解決方案。已安全運行1000days+，每日出入金量2000萬美金，注冊用戶3000+。以安全完善的技術重新定義數字資產錢包，為比特幣、以太坊等100多種幣種提供API接入；頂級私鑰BOSS自主掌握，子私鑰動態計算不觸網，硬件加持，純冷操作；多級財務審核策略，資產動向、操作日志一目了然；海量地址統一管理，余額一鍵自動歸集。[2021/3/24 19:13:42]

第二步，客服將事件移交平臺法務部門跟進處理，并將在1小時內給您回復，請您留意在線客服消息或消息中心；

Bitflyer用戶突破200萬人:Bitflyer發文稱截止到2018年3月，bitflyer用戶總數突破200萬人。Bitflyer是日本知名加密貨幣交易所。[2018/3/23]

第三步，若需依法對疑似賬戶做特殊處理，需用戶向平臺提交《凍結函》，其中包括：立案決定書、凍結通知書、警官證*2，材料發送至；

第四步，若疑似賬號被證實違法操作，平臺將對其進行永久封號，賬戶資產由平臺法務部門跟進處理，盡可能保障用戶利益；

Tbit鄭重提醒：用戶請勿將賬號密碼、短信及谷歌驗證碼等信息傳閱他人，避免損失。如需幫助或有任何疑問，請聯系24小時在線客服進行詳細咨詢。

在線客服工作時間：00:00~24:00。

Tbit運營團隊

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