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NFT:總結:Web3用戶體驗的四個層_Wombat Web 3 Gaming Platform

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本文試圖為Web3 UX創建一個更大的框架。

Web3和Web2之間有太多的新元素,比如gas費、代幣、錢包和智能合約,我們需要考慮的不僅僅是UI。現在已經有更多的層要去考慮。

我們需要改進所有這些層面,以創造良好的用戶體驗。

如何可視化Web3用戶體驗的不同層次

用戶之旅是一條漫長而曲折的道路

考慮一個標準的應用程序。不是Web3的,只是我們經常使用的智能手機上的流行應用程序。這款應用的實際UI只是一長串體驗的最后一個元素,從現實世界開始,穿過無數的物理空間,進入數字交互,經過一大堆不同的硬件和軟件,直到最終發現自己的拇指停留在別人設計的按鈕上。

我們可能有一個想法,如“播放音樂”或“查看方向”或“買衣服”,這是由我們的物理環境中的某些東西影響的的。

這種“用戶體驗”早在我們把手機從口袋里拿出來之前就開始了。

在研究Web3時,這一點沒有得到充分的重視,為了驗證此觀點,讓我們舉一個例子。

國際匯款

OKX Ventures Q1總結:NFT市場交易量環比增長137.04%至47億美元:4月5日消息,OKX Ventures發布2023年Q1總結表示,2023年Q1鏈上數據回暖,Layer 2市場日趨成熟,由于Ordinals協議帶來了NFT用例,比特幣網絡的季度費用達到了2021年Q4以來的最高水平。

此外,2023年Q1 NFT市場交易量快速增長,增長137.04%至47億美元,為2022年Q2以來的最高水平。但由于Blur的空投活動,導致OpenSea在2023年Q1失去了NFT市場主導地位。[2023/4/5 13:46:45]

一種是向其他國家的居民匯款的“用戶體驗”,另一種是我們所使用的特定應用的“用戶體驗”。

在區塊鏈上發送穩定幣已經比發送貨幣更好了。它幾乎是即時的,費用也很低。如果是發送貨幣,可能需要幾天時間,而且每一步都要收取費用。現在一些轉賬應用程序做得很好。理解這樣的應用程序的過程是比理解加密貨幣要容易得多。大多數人都有智能手機和一些當地貨幣。但大多數人是沒有交易所賬戶、錢包和加密貨幣的。

部分用戶體驗優于當前的標準。但許多其他步驟比現行標準更糟糕。

動態 | Morgan Creek創始人發推總結本周加密領域大事件:Morgan Creek創始人Anthony Pompliano發推總結本周加密領域發生的大事件,具體為: 1. Square在第二季度銷售了1.25億美元的BTC; 2. 沃爾瑪為穩定幣申請專利; 3. 灰度使用Coinbase Custody; 4. 韓國啟動自由監管區; 5. Kraken收購Interchange 6. Lolli與Safeway、Udemy達成合作; 7. 比特幣仍未死亡。[2019/8/3]

據我估計,加密貨幣之所以失敗,是因為它不那么容易訪問,也不能很好地與“系統”的其他部分集成。

如果我們真的想要理解Web3用戶體驗,我們就需要從大局出發,看看哪些層面需要關注。

整體用戶體驗模型

尼爾森-諾曼模型有三個層次:

旅程

關系

這三者覆蓋了從現實世界到數字世界的整個用戶體驗。這個框架經常用于CX設計(客戶體驗)和服務設計。在大多數情況下,用戶在訪問我們的應用程序或網站之前就已經做出了許多決定。

英國央行行長卡尼:央行將重建實時總結算系統,對接分布式賬本技術:英國央行英格蘭銀行(BoE)行長馬克?卡尼(Mark Carney)近日在一次演講中宣布,英國央行正計劃重建該行的實時總結算(RTGS)系統,以便使用分布式賬本技術(DLT)與私營企業和平臺進行交互。卡尼在倫敦的Mansion House發表講話時表示,該行將對RTGS系統進行“雄心勃勃的重建”。據他說,英國RTGS的每一筆付款的主干是一個系統,通常用于在銀行間轉移大量資金。[2018/6/24]

如果把一個成功的公司進一步放大,我們就會發現,這家公司通常都在解決一個核心問題。在現實生活中,這通常是一個令人煩惱的問題,而該產品已經創新了一些方法來改善這種深深的挫敗感。

Annoying_shit_irl --> thing/app_that_might_help --> the_actual_UI因為先驅者解決了最初的問題,所以他們對人們的生活產生了最大的影響。但要做到這一點實際上要困難得多,而且通常需要技術、政策或社會的重大轉變。

最經典的例子是亨利·福特的一句杜撰的名言:

“如果我問人們他們想要什么,他們會說更快的馬。”

人們真正想要的是“更快到達目的地”。一輛車就能解決。但這一解決方案只有在提高意識、創造更好的道路生態系統、徹底改革整個制造業以及通過適當的法律之后才能真正起飛。

英國央行希望了解實時總結算服務如何與分布式賬本技術進行交互:據英國央行的聲明顯示:英國央行正在進行一項概念驗證,并希望了解實時總結算服務(RTGS)如何與分布式賬本技術進行交互。2017年5月時,英國央行曾發布了RTGS藍圖,表示新服務將提供“多樣化和靈活的結算模式”,隨后,央行宣布要開發一種與區塊鏈技術兼容的支付服務,但在最近的聲明中,英國央行拒絕了要將業務遷移至分布式賬本的提議。[2018/3/29]

看到這里的連接了嗎?

汽車的最終設計顯然也很重要,但要讓這種新的交通方式最終獲得成功,就必須向每個人展示它的好處,而且還必須改進大量的基礎設施、流程、法規和相關技術。

如果我們著眼于像Netflix這樣更現代的平臺,我們便能夠看到體驗的多個層面。核心用戶故事類似于“人們想要高質量的娛樂”。這個問題的解決方案最初是DVD,但現在的解決方案是數字流媒體平臺。這需要專家的調試和策劃。用戶還想看高清視頻,這需要Netflix的壓縮效果好,用戶端需要良好的網絡連接。他們想要找到他們喜歡的東西,這就需要一個好的UI,優秀的信息架構和巧妙的推薦算法。

在這兩種情況下,“用戶體驗”包含的內容比我們想象的要多得多。

Web3用戶體驗的四個層次

在Web3的例子中,我建議有四個不同的層。每一個都帶來了特定的用戶體驗挑戰。

周二科技及醫藥類公司新聞總結:INTL:英特爾下跌2.5%,報34.6美元。英特爾將于周三迎來歐洲反壟斷機構的裁決,裁定其是否提供非法回扣以排擠競爭對手。AMD/NVDA:AMD下跌2.1%,報12.9美元;英偉達下跌2.7%,報165.9美元。此前中國央行叫停ICO,導致比特幣價格暴跌,AMD和英偉達顯卡的挖礦需求或受到影響。WDC:西部數據下跌1%,報89.5美元。媒體報道稱,西部數據已經提出退出對東芝存儲芯片部門的競購,以加強在雙方合資企業中的地位。INSM:制藥公司Insmed上漲119.6%,報27美元。公司計劃申請加速其非結核分枝桿菌(NTM)肺部疾病治療藥物的審批,此前該藥物達成了晚期研究的主要目標,目前針對NTM還沒有被批準的治療藥物。CLLS:生物科技公司Cellectis下跌20.3%,報25.7美元。由于在試驗過程中一名患者死亡,公司目前正在研發的癌癥基因療法被迫暫停試驗。ORMP:制藥公司OramedPharmaceuticals上漲5.8%,報8.9美元。FDA推薦ORMP的口服胰島素申請生物制品許可證,一旦申請獲得通過,ORMP的口服胰島素[2017/9/6]

一個簡單的框架,用于可視化要處理的不同層

這些層疊加在一起。底層是最重要的,但也是最難影響的,因為它與所使用的任何區塊鏈的技術限制最相關。最上面的一層是視覺層,可以很容易地修改它——當然,我們在那里放什么完全取決于它下面的層。

下面是每一層中存在的一些具體挑戰,從下往上講。

技術層

速度

匿名

訪問層

助記詞和安全性

互操作性

網絡擴展

移動體驗

功能層

流動性

流動性挖礦

智能合約交互和權限

用戶身份

治理

代幣類型

Web3登錄

顯示NFT

游戲內資產的所有權

跨層或跨鏈發送信息

視覺層

視覺設計

信息層次結構

導航

幫助和指導

分解分析

當看到實際的技術層時,我認為DeFi上的UX已經更好了。大額匯款通常需要等待時間和費用,在某些情況下,還要接受中介銀行的安全檢查。在區塊鏈上,它發送迅速,便宜(雖然不總是),并且可以被任何人驗證。

這一層面的UX挑戰是:

提高速度以匹敵或超過VISA網絡(tps)

提高區塊鏈的穩定性和安全性

費用降低到低于西聯匯款或Wise的水平

使交易可驗證

這些都是需要解決的最大挑戰。然而,它們與界面無關。在這種情況下,第2層區塊鏈是改善整體用戶體驗的直接嘗試。

當考慮像鏈上身份這樣的非確定的東西時,這類事情就變得更加重要了。

假設這一年是1995年,你聽說了一個叫做互聯網的奇妙的新事物。首先,你需要一臺有調制解調器的個人電腦,你需要把它連接到電話線上。一旦你“撥號”“上網”,你就不能接電話了。要真正做一些事情,你必須設置一個“電子郵件地址”,可能是“pop3”或“imap”,使用一個“瀏覽器”,如果你想成為一個專業人士,學習“telnet”和“ftp”。你一旦進行了管理,事情將永遠不會再一樣了。

制作一個像銀行應用和/或瀏覽器一樣容易使用的錢包

創建Web3單點登錄

流暢的貨幣通道

統一鏈或創建“層x”,不需要手動橋接

人類可讀地址(ENS是朝著這個方向邁出的一步)

對人們進行自我監管和隱私教育

將加密貨幣交到更多人手中

超越當前的互聯網瀏覽器范式

當我們談論web3用戶體驗時。要考慮的一件事是,有些東西必然是奇怪的,因為它是全新的。新功能似乎總是很難開始。幾年前,沒有人聽說過NFT或AMM。現在我們有了它們,也同時需要弄清楚如何最好地利用它們。

使交易直觀

抽象復雜的策略

簡化操作(例如使用 zappers,自動包裝代幣)

在系統中創建靈活性(將代幣發送到錯誤的網絡)

使參與治理變得容易且有益

使NFT變得有意義和有用

創造更多金融以外的“殺手級應用程序”

將游戲內資產的所有權轉給用戶,而不是制造商

增加NFT共享和顯示的方式

改進跨鏈和多層兼容性(大多數用戶可能不想要十種不同形式的USDC)

在這個層上有一個重要的注意事項,一些非托管加密應用程序已經部分解決了上述的一些問題。缺點是在大多數情況下,我們是在用一些去中心化來換取更好的用戶體驗。Crypto.com允許我們向其他Crypto.com用戶免費發送代幣。大多數交易所會讓我們選擇在哪個網絡上取款(主網或Polygon等),幣安會為我們提供代幣并給我們一些利息,但我們無法控制他們的策略。Celsius也做了同樣的事情,但效果不太好。

我們是否基于用戶研究使用一致的設計模式?術語是否過于技術化?在手機上看起來一切正常嗎?

遵循可訪問性最佳實踐

減少使用專業術語

突出重要的內容

隱藏無關的東西

創建易于遵循的指示

推動包容性

表示“友好”和“歡迎”,而不是“可怕”和“排外”

審美

保留個性,同時為大眾建設

這是我第一次認真地嘗試為Web3 UX創建一個更大的框架,我打算在此基礎上繼續開發。

“所有的模型都是錯誤的,但有些是有用的。”

Source:https://medium.com/@JonCrabb/the-levels-of-web3-user-experience-4f2ad113e37d

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