BTC:金色百家談 | 中幣歐碼：繼續做一家有擔當的老牌交易所_COIN

9月24日11:00，中幣CEO歐碼做客「金色百家談」直播間，本次直播由金色財經內容總監王瑜琨主持，主題為“中幣歐碼：和時間賽跑的30個小時”。

直播過程中，歐碼詳細介紹了“中幣停盤事件”始末，并對市場謠言做了辟謠澄清。此外，歐碼還對這次停盤事件進行了總結，從交易所、投資者角度分享了突發情況下如何避免資產受損。

以下為本次直播核心要點：

中幣熱升級期間，由于執行失誤，數據出現錯誤，致使觸發風控，網站停止服務。本次中幣折合損失金額不超過50萬，并非網上流傳的巨額損失，目前中幣自身已承擔了這部分損失。

接下來，中幣打算通過一個月的活動來重新贏回新增用戶市場，讓新用戶通過體驗中幣產品來感受，來信任。

交易所表面看似是暴利行業，實際上是累活，建立長期安全有效的保障機制需要高昂的成本。

以下為直播詳情：?

王瑜琨：近段時間，中幣停盤事件受到了各界的關注，也有一些不實消息在流傳，您能否介紹一下這次事件的真實始末。

歐碼：我先倒敘一下，9月20日10:00中幣開盤，ZB一小時內大漲30%，然后，接著各個模塊恢復正常，并開通了充提幣。9月21日，中幣公布了用戶回饋月計劃，三連發的活動第一彈，對ZB，QC用戶空投萬枚以太化的Filecoin，有的用戶1百萬的QC可以擼到約1萬元等值的Qfil。用戶紛紛把維權群改為投資交流群。以下是其中一個群主的聊天。

金色晨訊 | 8月1日隔夜重要動態一覽:21:00-7:00關鍵詞：普京、美元貶值、灰度、以太坊測試網

1.俄羅斯總統普京簽署法律以監管數字資產和加密貨幣。

2.CME比特幣期貨8月合約收漲2.11%。

3.火幣主力委托買入2540萬美元。

4.彭博社：美國人正用貶值的美元換取比特幣。

5.灰度總資產管理規模達到52億美元。

6.以太坊2.0測試網已滿足最低存款要求。

7.V神：彩票未來或受益于ETH2.0的可驗證延遲功能。

8.17歲佛羅里達州居民因參與推特被黑事件被提起重罪指控。

9.比特幣小幅震蕩，日內最低報11220.02美元，最高報11448.60美元。[2020/8/1]

劇情反轉最終是喜劇收尾，但過程中可不是這樣的：

由于ZB是幾大交易所中最早上線存QC、存ZB挖礦的。用戶增加很快，數據增加多，所以9月17日凌晨2點的數據庫擴容分區升級，原計劃屬于熱升級，不用停盤，故未提前公告，但由于執行失誤，分區9的用戶形成資金數據錯亂，也就是很多人都突然顯示幾個億的數據，2:50左右數據開始異常；2:55～3:12左右，20～30多個服務器持續觸發風控，升級數據庫沒同步，有一個交易的事務造成了一堆數據錯亂，K線打亂。然后進行了各種風控的關閉，包括停止網站服務。

金色相對論 | 楊玉梅：2020年傳統投資機構對于區塊鏈領域會相對謹慎:在本期金色相對論中，節點資本管理合伙人楊玉梅發言指出：從疫情爆發以來，我們可以看到區塊鏈行業很多企業和從業者都在為疫情做出不同的貢獻。但非常遺憾的是，在這個特殊時期，與傳統互聯網企業相比，區塊鏈領域的企業還是太小。到目前為止，沒有能出來一個扛“大旗”的區塊鏈企業，讓社會各界看到區塊鏈領域在這個特殊時期作出的貢獻。

從某種意義上說，我們明顯看到目前“區塊鏈+”領域發展是非常初期的，還沒有出現任何一家龍頭企業或者開發出一個完善的系統，能夠在無論是慈善、物流追蹤還是溯源等方面，廣泛應用并發揮巨大效力。從這點來看，現階段區塊鏈應用落地并沒有展示出滿意的狀態。因此“區塊鏈+”距離大規模的成熟應用還是有一定的距離，作為行業從業者我們不能盲目樂觀。至于是否能吸引更多資金投入到區塊鏈行業，長遠來看，隨著行業的發展，資金進入是必然的，因為這個行業的發展非常可期。但是，對于2020年，我覺得不會太好，今年受大環境和政策的影響，傳統投資機構對于區塊鏈領域會相對謹慎。[2020/2/13]

接著第二天一些媒體和各大炒幣社群，就開始說每人直接擼走幾個億。說中幣跑路了，也有人冒充中幣客服，造謠：“歐碼拿5000BTC跑路了。”本來還堅信中幣沒問題的用戶就也開始慌了，就各種聯系客服以及我們工作人員。因為中幣畢竟是7年老牌頭部交易所，用戶體量很大，約1000多萬注冊用戶左右，所以，這個沖擊力非常大，盡管之前是低調的方式運營，但現在直接被媒體各種“跑路”的轉發，加上之前一周，有一個媒體造謠說獨家爆料中幣辦公室查封的標題黨假新聞，用戶聯想在一起就更恐慌了。

金色晨訊 | 2月3日隔夜重要動態一覽:21:00-7:00關鍵詞：美國國稅局、塞拉利昂、比特幣減半、芝商所

1. 美國國稅局：加密貨幣將繼續成為其在2020年的重要焦點。

2. 塞拉利昂國家首席創新官：政府一直在努力認可區塊鏈，以改善金融準入。

3. 春節期間，黃金和比特幣等避險資產漲幅居前，比特幣上漲11.33%。

4. 距離比特幣減半還有100天。

5. 市值在20-100億美元間的加密貨幣1月份漲幅最大。

6. 芝商所比特幣期貨合約溢價持續上漲 高于其他未受監管交易所。

7. BTC現報9374美元，近24小時下跌0.28%，市值為1699.13億美元。[2020/2/3]

由于，中幣系統是由接近300臺服務器構成的復雜集群以及長達7年時間的數據積累，加上業務的特殊性，本著數據安全第一的原則，維護時間遠遠超出用戶預期以及我們自身的預期。所以，當時對技術復雜度的判斷過于樂觀，前兩次公告時間預估不夠準確，時間都有拖延，導致更多人不停的質疑并來詢問，還包括一定的騷擾。

所以和時間賽跑的這個標題真的很貼切當時我們整個團隊的心情。當然最終，我們還是以最快的速度恢復了全部服務器的數據。這里要感謝當時所有緊急30多小時不睡覺的技術同事。

分析 | 金色盤面：BTC/USDT 止跌反彈:金色盤面綜合分析：BTC/USDT早盤見底反彈，雖然2小時K線圖的MACD背離沒有實現，但MACD出現再次走強跡象，目前MA36壓制明顯，短線MA6有一定支撐作用，如果想繼續走強，需要突破MA36。[2018/8/7]

王瑜琨：真是辛苦中幣的技術團隊了，1000多萬注冊用戶的用戶數據，用30個小時進行處理恢復，為中幣的團隊點贊！

王瑜琨：在異常發生時，您的第一反應是什么？中幣采取了怎樣的應急處理措施？

歐碼：異常發生時候，我半夜被風控電話直接也呼醒，中幣第一時間是核查風控，并關停服務進行緊急核查。由于7年一直有比較嚴格的風控程序，所以資金外流這個地方是有嚴格風控的。不足的是，我們停止服務時候，中幣的APP和網頁，沒有一個暫停服務的狀態模版，所以散戶看到錯亂的數據當然就緊張萬分。

王瑜琨：那網上流傳部分用戶成功提現的消息是否屬實？是否有用戶遭受損失？中幣在這起事故中損失多少？

歐碼：異常到觸發風控大概幾分鐘，這幾分鐘，是有人提幣出去的。由于是半夜，并不是很多，我們在公告中公布了當值的熱錢包地址，提幣出去的大約181萬左右，其中包括質押資產在我們這里，我們已配資給的正常搬磚的做市商用戶，所以把這些扣除之后，最后折合金額不超過50萬，并非網上傳言的巨額損失。本次提幣，并沒有造成用戶的直接賬戶損失。我們也公告了，無法追回并被提走的，中幣自身來承擔這部分損失。

金色財經訊:近日，民生銀行與SWIFT組織簽訂《AMH全球現金管理戰略合作協議》。預計到11月底，民生銀行將成為境內第三家采用GPI技術進行跨境匯款的銀行。[2017/10/27]

王瑜琨：所以本次事件其實并沒有出現特大的資金被盜事件，更多的是以訛傳訛的夸大事件了？

歐碼：對，熱錢包地址顯示比較細，可以清楚看到。

王瑜琨：關注此事件的小伙伴可以去查閱相關的熱錢包地址，就能了解到此次事件的真實狀況了。

王瑜琨：那么中幣是如何復盤這起事故的？通過這起事故，中幣發現自身存在哪些問題？如何避免類似的事故發生？

歐碼：這次事故復盤有幾個關鍵點：

1）事故造成的人員處理，以及管理不當的優化。

2）APP和網站在停服期間的正向溝通渠道的保持和頁面提示。

3）及時和主要媒體公布披露事件進展。

4）第一、第二次公告提醒恢復時間點應該按更保守的時間預估。

避免類似的事情發生，需要對以上幾點都要同步改善：

1）提高流程執行監督，以及權限管理優化。

2）緊急維護時候，需要保持提示頁面和和正向溝通的在線客服渠道入口。

3）要和國內主要的內容媒體保持一定溝通，讓第一手信息告知媒體。

4）應急公關的恢復時間口徑要保留一定保守的時間，即使是與時間賽跑，但對外公布還是要有時間段的緩沖，而不是過于樂觀的預估。

王瑜琨：聽說您在直播中累的睡著了，是否有此事？社區向您提出最多的問題是什么？

歐碼：是的，睡姿不好，出洋相了。當時各種“跑路和崩盤”謠言和負面不斷擴散到各個炒幣社群，期間我進行過幾次視頻直播，在距離快登陸成功的那次直播中，我毅然決定不恢復登陸就不下線，所以那次直播大概有180多分鐘，在直播的后期撐不住了，就睡過去了，比較囧。

團隊也忙著修復處理問題，也不忍心叫醒我，所以我在直播后半段了。這個直播導致有110萬人觀看，4000多條評論。應該是在當天的微博一直播中排名前30，讓幣圈以另一種方式被非幣圈的直播觀眾了解。有媒體還去回看調研截屏出來了，例如：

社區提出最多的問題：就是問我們是不是跑路了？今天還能恢復登陸嗎？其次是問恢復系統后，買哪些幣合適？

另外，中幣APP有自帶的社區聊天系統，因此在登陸恢復成功后，及時暫時不能交易，我們就靠這自帶的社交聊天系統向用戶發送最新信息實時溝通。

后面就基本用這個文字直播，不敢再露睡姿了

王瑜琨：那么事件發生后，中幣的運營數據是否有變化？事件是否影響到了用戶對中幣的信心？中幣打算如何重新贏回市場的信任？

歐碼：事件發生后，中幣的運營數據變化還是不錯的，超出我們預期。開放交易當天，我們也直接打開充提，并沒有發生擠兌。然后開通交易上線的第一個新幣種QFil，用戶也熱情很高，用戶自然成交漲幅達到368%。

值得一提的是，恢復交易開盤的兩個小時內，由于抄底大軍和恐慌大軍相遇，多空相交，訪問量居然是平時的10倍左右，還導致臨時擴容。持有ZB作為條件的OTC認證商家，在當天作為比較了解中幣實力的多軍，應該是賺的比較多的，尤其是QC的認證OTC商家，那一天基本賺幾十萬是有的。

對于新用戶，或還未注冊使用中幣的用戶，我們打算通過一個月的活動來重新贏回新增用戶市場。讓新用戶通過體驗中幣產品來感受，來信任。我們繼續執行讓產品來說話的方針，把易用性，安全性凸顯給用戶。目前市場還會有不同類型的謠言文章，我們需要向社區宣傳，對把“跑路”和“關網”的消息進行打假，對“黑媒體”的內容進行一場攻堅戰，來繼續讓更多新用戶了解，我們是名副其實的四大交易所，7年老牌頭部，并沒有所謂關網。老虎也有打盹的時候，雖然我們第一次出現這樣的停服，但我們會吃一塹長一智。

王瑜琨：那么這次事件之后，交易所和投資者如何正確應對突發情況？

歐碼：作為交易所，面對這個突發事件，需要坦然面對，第一時間為客戶不休息的日夜搶時間解決，要有正確的態度。

作為投資者，如果面對這種突發情況，要學會理性判斷，比如Fcoin為什么要跑，中幣為什么不會，因為體量上，產生突發的原因是不同的。中幣是7年老牌頭部，有比較嚴格的風控，而Fcoin是只有短暫2年的一個明星現象交易所，無論從資金實力，還是從風控、財務系統相比，Fcoin都還比較稚嫩，不具可比性的。

王瑜琨：交易所作為加密貨幣行業重要的一環，安全是重中之重，您認為交易所行業應該如何建立長期安全有效的保障機制？

歐碼：交易所表面看似暴利行業，實際上是累活，尤其是長期安全有效的保障機制，需要高昂的成本。

1.?銀券分離系統。

2.?需要有一只專業的24小時運維人員隊伍。

3.?有專業的風控部。

4.?定期審計自身代碼。

5.加強管理，嚴格執行流程增加安全性。

中幣之所以可以迅速開放充值，就是前面1～4點做的好。但第5點，由于7年一直安全，松懈了，管理上也認知不足，所以遭遇兩天停服。在這里，我通過金色財經向各位已使用我們產品的用戶道歉。同時也會保證，以后不再會出現這么長的恢復時間。

王瑜琨：感謝歐碼能夠做客本次百家談對中幣事件進行解讀，也期待中幣在經過此事后能夠浴火重生，扛起頭部交易所的大梁與責任。

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