CRO:互聯網醫療的“利他主義”經營哲學_CRO價格OTC幣

憑借科技之力，真正成為現代醫療體系的重要推動力。

過去20年間，互聯網醫療行業經歷了翻天覆地的變化。

2023年3月23日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳聯合印發《關于進一步完善醫療衛生服務體系的意見》，指出：

“發展‘互聯網+醫療健康’，建設面向醫療領域的工業互聯網平臺，加快推進互聯網、區塊鏈、物聯網、人工智能、云計算、大數據等在醫療衛生領域中的應用。”

這一意見的明確，給發展20年的互聯網醫療健康行業又打入一針強心針。

早在2000年，國家藥監局開放了OTC藥品網售。其后，移動互聯網蓬勃發展，互聯網巨頭的紛紛入場。2022年，在線醫療用戶首次突破3億人，到了2022年底，已增至3.63億人。

隨著用戶規模的擴大，互聯網醫療健康服務從“野蠻生長”轉向規范專業，成為行業新發展風向的主題詞。

實力派 | 微觀科技聯合創始人段林霄：區塊鏈構建了價值互聯網:在今日的金色實力派上，微觀科技聯合創始人段林霄表示，我們對區塊鏈要有一個根本性的認知，區塊鏈是繼PC互聯網、移動社交互聯網之后的第三代互聯網——價值互聯網、信用互聯網。既然是互聯網，生態建設就必定要遵循互聯網項目的生態周期論，因此區塊鏈實現規模性的應用效果不是一蹴而就的，和傳統互聯網一樣，需要經歷產品設計、建設開發、宣傳、引流客戶、客戶體驗、生態建設。[2020/1/17]

2020.12-2022.12在線醫療用戶規模及使用率統計情況，來源：中商產業研究院

2022年，《互聯網診療監管細則》和《藥品網絡銷售監督管理辦法》兩個重量級的法規發布，明確指出互聯網診療重在對醫療機構、醫務人員、診療業務、質量安全等內容監管，對網售藥品也從電商平臺、零售企業、處方藥銷售等角度制定了管理細則。

這兩個政策，為互聯網醫療健康服務提供了明確的法律依據和監管規范。在規范市場秩序、促進醫療資源的優化配置，滿足患者多層次、多樣化的需求，以及推動互聯網醫療健康服務的創新發展等方面，落下了重要一錘。

動態 | 工信部擬將81個項目核定為2019年工業互聯網試點示范項目，包括基于區塊鏈的解決方案:1月10日，工信部官網發布《關于2019年工業互聯網試點示范項目名單的公示》，擬將81個項目核定為2019年工業互聯網試點示范項目，現對試點示范項目進行公示。《幣世界》編輯查看《2019年工業互聯網試點示范項目名單》發現，其中包括中電工業互聯網有限公司申報的“基于區塊鏈的中電云網平臺供應鏈精準服務解決方案”。[2020/1/11]

由此，互聯網醫院的“醫”和“藥”兩大關鍵服務環節管理，實現了有效銜接。行業發展方向終獲“正名”，互聯網醫療健康服務的價值——醫療服務體系的重要組成部分，也得以明確。

更重要的是，作為醫療服務體系的服務對象，患者多層次、多樣化的專業診療需求，獲享醫療公平資源的可及性，是互聯網醫療的最終價值定位，也是醫療服務發展的根本意義。

醫療行業是一個集可及性、專業性和公益性于一身的行業。互聯網醫療重生之路，便在于如何做到可及性和專業性，以利澤醫療產業鏈上的各方參與者，并“兼濟天下”。

聲音 | 瑞策科技CEO楊慧：最終要實現互聯網內容、用戶、數據共享的原生區塊鏈商業模式:11月8日，在中國信通院舉辦的2019可信區塊鏈峰會上，瑞策科技CEO楊慧發表了關于《如何構建區塊鏈+互聯網大數據生態》的主題演講。楊慧指出可以把互聯網行業作為區塊鏈賦能的重點，尤其是互聯網應用的結構化業務數據上鏈溯源。而且瑞策科技已經推出自主知識產權的區塊鏈產品，并申請300余項區塊鏈技術發明專利，尤其全球首創的三大技術都已獲得專利授權。

楊慧認為，區塊鏈技術在保護互聯網用戶行為數據安全、確權、增值等方向大有可為，并有利于國家對互聯網大數據安全的監管。同時區塊鏈是適合中國互聯網創業者做的新賽道，可以從區塊鏈的可信可溯作為核心出發點，構建全新的電商、社區、媒體等應用，可以通過瑞策的結構化業務數據上鏈功能實現無幣區塊鏈應用創新，真正的實現區塊鏈技術落地和賦能實體經濟。楊慧還在現場展示了瑞策科技研發的調研、投票、評價等多款鏈上應用，她表示瑞策科技的戰略是要實現互聯網內容共享、用戶共享、數據共享下的原生區塊鏈商業模式。[2019/11/9]

01互聯網醫療：滿足用戶的多元化健康需求

聲音 | 360金融研究院：互聯網科技巨頭已可通過區塊鏈等獲得更豐富精準的信息采集來源:據環球網報道，5月9日，360金融研究院攜手360集團在北京聯合發布《2018智能反欺詐洞察報告》，報告中指出，目前互聯網科技巨頭已經能夠通過大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等最新互聯網技術，獲得更豐富、精準的信息采集來源，制定更個性化、定向化的風險定價模型，完成更科學、嚴謹的風險決策過程。[2019/5/10]

秉承社會責任意識，協助醫療主導角色持續提升可及性、便利性、專業性，以解決更多用戶看病買藥的痛點，成為緩解醫療資源分布不均、整體偏緊的有力助手，是互聯網醫療發展的重要方向。

《意見》還強調“優質醫療擴容、供給增強和區域均衡”，推動優質醫療資源走出核心城市，也將推動醫聯體、遠程診療、多點執業、互聯網醫療等模式進一步發展。

在這個過程中，公立醫療機構可充分利用互聯網企業提供的大數據、互聯網等能力，實現資源延伸和下沉；而互聯網醫療健康企業則通過線上線下的一體化服務，提升醫療的便利性、可及性，滿足用戶的多元化健康需求。

聲音 | 人民網創始人蔣亞平：區塊鏈就是20年前的互聯網:據洞察網消息，人民網創始人蔣亞平表示，今天的區塊鏈其實和當年的互聯網很類似，99%的區塊鏈都會死掉，能活下來都是天時地利人和。他表示，區塊鏈就是20年前的互聯網，還可以大步往前走一段，在走的過程中，再去做調整。互聯網會產生自己獨有的核心業務和核心商業模式，比如說微博、微信、抖音、移動支付等等，這是過去世界里沒有的，區塊鏈也會一樣的發展。[2018/9/30]

兩者共同致力于醫療服務精準性和針對性，為患者用戶帶來更好體驗。用戶使用習慣及就醫意識改變，將反向促進醫療健康產業的管理效率和服務質量提升，利好整個醫療行業的正向循環。

量變產生蛻變。在行業格局中明確了自身定位和發展方向，互聯網醫療這股沖勁十足的后浪，也終于開啟波瀾壯闊的時代。

02便利性與安全性，撐起普惠醫療底座

這一發展方向，可概括為將“易得、便捷和可負擔的普惠醫療”帶給更多患者和用戶。

圍繞用戶健康需求，拓展普惠醫療的覆蓋廣度和落地深度，將是互聯網醫療企業正向發展的“必選項”。

做普惠醫療，醫藥及健康產品供應鏈是核心，具體體現在醫藥網售的便利性和專業性。

以互聯網醫療健康平臺京東健康為例，其產品及服務可覆蓋醫藥健康實物全產業鏈、醫療全流程、健康全場景、用戶全生命周期。在快速、準確、安全的藥品配送和流通基礎上，京東健康打通線上線下一站式服務閉環，并提供覆蓋全時段的服務。

根據最新發布的2022年報，京東健康全年總收入為人民幣467億元，同比增長52.3%，凈利潤26.2億元，同比增長86.6%。

截至2022年12月31日，京東健康過去12個月的年度活躍用戶數量超1.54億，同比增加3100萬。京東健康互聯網醫院日均在線咨詢量超30萬，京東大藥房一年服務超1億患者。

京東健康財報數據，來源：京東健康公眾號

服務這一龐大患者用戶群體，“基礎設施”依靠的是全渠道醫藥健康供應網絡。

截至2022年底，京東健康全國范圍內的藥品倉庫和非藥倉庫數量，分別增至22個和超過500個。藥品“自營冷鏈”能力已覆蓋全國超300個城市。

DTP藥房經營超400個特藥品種，覆蓋26個省級行政區；在線平臺擁有超2萬第三方商家，藥急送合作超7萬家第三方商家，具備快至28分鐘送達時效。

用戶選擇京東健康，看重的就是其醫藥網售的便利性和專業性。從在線問診、處方開具、藥品購買、用藥指導到慢病管理，患者都能在京東健康一站解決，也能買到其他品種豐富、價格實惠的健康商品。

專科化運營、品效一體化的營銷解決方案，其專業性亦貫穿于用戶購買、用藥、復購全流程。

為了更好地服務用戶，提供更值得信賴的醫療健康服務，互聯網醫療也不斷向線下的高質量要求靠攏。

2022年，京東健康互聯網醫院已搭建27個一級臨床科室、150多個二級臨床科室，還發布精神專科、內分泌專科、高血壓院外管理等互聯網診療專家共識，以及201種標準化診療路徑，提升互聯網醫療質控及服務標準。

看病難、買藥貴，都會加重患者的生活負擔。在醫藥產業中開展應用供應鏈管理能力和數字化技術，有助于降低藥品的流通成本，從而使得藥品價格更具競爭力，讓更多消費者受益。

過去三年的特殊時期，大健康產業內眾多企業勠力同心，為用戶帶來便捷專業的服務體驗，也促進了行業的健康高效發展。而協力這一體系高效運轉的基石就是數字化。

近幾年來，醫藥企業面臨市場競爭加劇、監管要求提高、成本壓力不斷增大等壓力。借助數字化升級，藥企不僅能優化供應鏈管理，顯著提高生產效率；還能同時實現精細化管理，并通過大數據分析精準營銷，有效降低其市場營銷費用和投入。

DTP藥房與新特藥首發，就是其中兩大特色。

DTP藥房主要經營新特藥，可以長期跟蹤患者的整個用藥周期，并向藥企持續反饋數據。這是臨床CRO的一部分，從業者需具備較高的專業水準，雖客單價高，但毛利極低。正因如此，DTP藥房目前存在較大供給缺口。

借助數字化手段，京東健康能支持藥企從產品上市前的患者招募，以及上市后產品全渠道可及到患者教育、安全用藥服務等，為藥企建立起更全面精確的營銷與專業化服務支持。

例如，某款糖尿病藥品，于去年11月和12月于京東健康平臺發布后，上市一周銷量便達到全渠道三分之一。

而京東健康與阿斯利康圍繞博利康尼片的合作，以線上線下一體化的全渠道解決方案為基礎，借力京東健康在數智化醫藥供應鏈資源，全面提升了博利康尼片線上線下可及性和便利性。目前，京東健康已經成為國內獲批新特藥全網首發第一站。

03以公益為導向的利他主義

互聯網醫療的經營哲學，最重要的就是在醫療行業“公益性”感召之下的利他主義。

廣義的公益與利他，要求互聯網醫療從業者具有社會擔當和長期主義精神，或者說，“利澤多方，兼濟天下”的情懷。

有了這種情懷，自然會在便利性、專業性上下功夫。發燒藥短缺期間，平臺不加價不限購并及時配送，陸續向全國多地捐贈口罩、抗原、藥品等重要物資；針對罕見病患者組織多個公益活動，幫助國內近2000萬罕見病患者有效降低尋醫問藥成本；為助力鄉村振興工作推進，通過構建醫藥應急體系和助醫助學等活動，為鄉村居民健康保駕護航……諸如此類，皆是有情懷、有擔當的企業之細節體現。

醫乃仁術。

胸懷“人命至重，有貴千金，一方濟之，德逾于此”的責任感，以提高患者福祉為使命，互聯網醫療方能憑借科技之力，真正成為現代醫療體系的重要推動力，得到社會公眾長久信任與支持。

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