數字人:數字人民幣App改善無障礙服務 視障用戶也可使用_ICS

隨著數字人民幣的研究和試點不斷推進，使用場景越來越豐富，覆蓋的人群也越來越廣泛。那么如何為老年人甚至是殘障人士提供服務成為數字人民幣需要考慮的方向。

近日，數字人民幣App進行了更新，其中一個顯著更新即改善無障礙服務。

記者注意到，對于服務視力障礙類用戶，數字人民幣App已基本完成屏幕朗讀器適配。

香港金管局總裁余偉文：將推進數字人民幣跨境支付的研究和應用工作:金色財經報道，香港金融管理局總裁余偉文4月4日在2023中國金融學會學術年會暨中國金融論壇年會上表示，香港將繼續發揮國際金融中心的優勢，助力內地金融市場更好地服務實體經濟高質量發展。

“香港將從流動性、產品、和金融市場基建這三個方面，為境內外主體持有和使用人民幣創造更多有利條件。”余偉文表示，在金融基建方面，香港金融管理局正不斷提升香港的離岸人民幣支付和清算能力。首先是升級香港金融管理局債務工具中央結算系統（CMU）的功能，做好市場聯系和推廣，將其發展成為國際中央證券存管機構（ICSD）。

余偉文透露，香港金融管理局還將推進數字人民幣跨境支付的研究和應用工作；與人民銀行加強合作，在香港測試數字人民幣跨境支付工具，以提升跨境服務效率和用戶體驗；與國際清算銀行合作，積極推進包括人民銀行在內的多家央行參與的跨境央行數字貨幣（CBDC）工作項目mBridge，優化跨境支付的流程，提高跨境交易效率，并降低成本。（上證報）[2023/4/5 13:45:53]

視障用戶開啟手機屏幕朗讀功能后，再進入數字人民幣App，通過聽取語音提示和輔助功能特定的滑動手勢，即能夠順暢使用數字人民幣App。

中華保險成為北京市首家數字人民幣保險應用試點:金色財經報道，據北京豐臺區發改委消息，豐臺區發布《2021年國民經濟和社會發展計劃執行情況與2022年國民經濟和社會發展計劃（草案）》，其中提到中華保險成為北京市首家數字人民幣保險應用試點。2022年麗澤金融商務區將全面做好法定數字貨幣試驗區先行先試，打造數字貨幣技術和應用生態圈。[2022/1/10 8:39:17]

今年政府工作報告要求推進無障礙環境建設和適老化改造。在《國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》中明確提出，“加快信息無障礙建設，幫助老年人、殘疾人等共享數字生活”。

人行2021年調研：人民幣（包括數字人民幣）是投資者者最感興趣的投資相關知識領域之一:金色財經報道，中國社會科學院國家金融與發展實驗室聯合發布《國民財商教育白皮書》(2022年版)，白皮書認為，我國居民對金融知識的了解程度還有很大提升空間，仍有大部分人群對基礎知識掌握不足，且投資行為非理性特點突出。人民銀行在2021年開展的調研顯示，針對于投資相關知識問答，受訪者最感興趣的領域分別是人民幣(包括數字人民幣)、個人信用知識等。[2021/9/27 17:09:21]

而在全國兩會期間，如何為老年人、殘疾人群體打造無障礙城市環境同樣成為代表、委員們關注的重點議題。無障礙環境建設水平代表著國家和社會的文明程度，而金融無障礙也是無障礙環境建設的重要組成部分。

近年來，監管部門多次印發通知，要求金融機構加強為殘障人士提供服務。如2012年，當時的銀監會印發了《關于銀行業金融機構加強殘疾人客戶金融服務工作的通知》，稱銀行業金融機構總部應進一步建立健全殘疾人客戶金融服務管理制度和業務流程，不斷完善無障礙設施建設和改造，在營業網點配備掌握無障礙服務方法和技能的員工，加強為殘疾人客戶提供普及金融知識的服務。

據了解，目前金融機構也采取了多種措施來服務殘障人士，比如設置殘障人士柜面服務綠色通道；設置醒目標識，方便殘障人士辦理業務；為不方便出門的殘障人士提供上門服務；推出手語服務、語音播報服務等，為聾啞人士、視障人士提供更好服務。

滿足殘障人士的金融服務需求是我國金融普惠的體現之一。未來，金融機構仍需完善助力殘障人士的軟硬件設施，提升服務質量，為這部分群體提供更為人性化、更有溫度的金融服務，同時，也需要關注殘障人士的數字鴻溝問題，幫助他們適應數字化服務。數字人民幣作為我國的金融基礎設施，其軟硬錢包的多形態設計、App的適老化、無障礙服務體驗正是解決數字鴻溝的體現。

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